Operations Expert (m/w/d), Köln / Krefeld / Düsseldorf / Aachen
Willkommen bei der Schüttflix Group
Deine Aufgaben
Ablieferung von Top-Service per Mail und Telefon: Du bietest konstruktive und empathische Hilfestellung für Anfragen unserer Kunden und Partner. Wenn Du mal nicht mehr weiter weißt, kannst Du an die richtige Stelle verweisen.
Support für unsere Online-Plattform/App: Du betreust unsere Partner und Kollegen auf unserer Plattform und App und unterstützt sie bei Fragen.
Überwachung von Lieferterminen und Fristen: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Partner stets die bestmögliche Schüttfix-Erfahrung genießen.
Auftragserfassung, -Überblick und -koordination: Du kannst Dir schnell einen Überblick über Aufträge und Bestellungen und alle damit zusammenhängenden Vorgänge verschaffen. Das nutzt Du als Basis für die Auskünfte intern wie extern.
Zertifizierungen und Partnerverwaltung: Du überwachst die Zertifizierungen unserer Partner und unterstützt bei deren Qualifizierung.
Prozessoptimierung: Dir fällt auf, wenn etwas nicht richtig ineinandergreift und Du zögerst nicht, Dir Gedanken um eine Verbesserung zu machen und diese zu kommunizieren. So trägst Du zur stetigen Verbesserung unseres Arbeitsumfeldes bei.
- Projektunterstützung: Perspektivisch unterstützt du bei der Abwicklung deutschlandweiter Projekte im Bereich Baustellen-Versorgung und -Entsorgung.
Dein Profil
Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation mit und/oder kannst uns mit Deiner relevanten Berufserfahrung überzeugen.
Erfahrungen: Idealerweise konntest du schon erste Praxiserfahrungen in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in den Bereichen Speditionswesen, Baustoffhandel oder Logistik, sammeln.
Arbeitsweise: Deine starke Ausdrucksfähigkeit hilft dir dabei, einen sicheren Umgang mit Kunden und Lieferanten zu pflegen.
Fachkenntnisse: Du bist digitalaffin und fit im Umgang mit Software (bspw. ERP, CRM oder Ticketsystem).
Kundensupport: Du brennst dafür, unseren internen und externen Kunden eine sehr gute Serviceerfahrung zu liefern.
Was wir bieten
- Eine authentische Unternehmenskultur: Wir sind bodenständig, leidenschaftlich und verbindlich… und wir packen gerne mit an.
- Ein echtes Team: Wir halten zusammen, gehen respektvoll miteinander um und sind mit Spaß bei der Sache.
- Ein attraktives Paket: Neben dem erfreulichen Gehalt bieten wir dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und diverse private Kranken-Zusatzversicherungen.
- Eine optimale IT-Ausstattung: Damit du deine Fähigkeiten entsprechend deiner Rolle bestmöglich entfalten und entwickeln kannst, schnüren wir dir ein passendes IT-Paket zusammen.
- Eine volle Ladung Extras: Flexible Arbeitszeiten und Urlaubsregelung, Dienstrad, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Mitarbeiter-Rabatte, vergünstigte Bahntickets … such dir was aus oder geh in die Vollen!
- Die passende Weiterbildung: Egal, was Du für Deinen Job brauchst - ob Konferenz, Meet-Up, Buch oder Zertifikat, wir unterstützen Dich in Deiner individuellen Weiterentwicklung.